Veelgestelde Vragen
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
Wij accepteren momenteel elektronische betalingen via iDeal, Visa, Mastercard, Sofort Banking, Bancontact en PayPal. Internationale klanten winkelen BTW-vrij: de 21% BTW wordt bij het afrekenen van de prijs afgetrokken.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten worden automatisch berekend op de afrekenpagina. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden.
Levertijden verschillen van land tot land. Alle bestellingen komen tussen de 2 en 10 werkdagen aan. De levertijd kan variëren, afhankelijk van de bestemming. Gebruik de Track & Trace-code om uw pakket te volgen.
Noble Goods Co. is niet verantwoordelijk als jouw pakket tijdens het transport verloren of beschadigd raakt. Alle zendingen worden volledig verzekerd verstuurd en wij zullen graag namens jou een claim indienen als dit zou gebeuren.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja, tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om jouw bestelling af te halen in de winkel van Noble Goods Co. in Utrecht.
Als je hebt gekozen voor afhalen in de winkel, ontvang je een melding zodra je bestelling voor jou klaar ligt. Het enige dat je hoeft te doen, is langs de winkel komen met jouw bestelnummer en jouw aankoop ophalen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met jouw PostNL Track & Trace nummer.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Tenzij anders vermeld, worden alle artikelen verzonden via PostNL met Track & Trace.
Houd er rekening mee dat er eventuele extra invoer- en heffingskosten geheven kunnen worden op pakketten die buiten de EU worden verzonden.
Noble Goods Co. heeft geen invloed op deze heffingskosten, en de hoogte van deze kosten verschillen van land tot land. Eventuele extra kosten voor douane inklaring zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en moeten mogelijk op het moment van levering pas worden betaald.
Kleinere items zoals dvd's worden per brievenbuspakket verzonden om de verzendkosten laag te houden. We hebben altijd een bewijs van verzending voor het geval er een geschil ontstaat.
Gemiddelde levertijden voor sommige landen:
Australië 6-11 dagen
Canada 5-11 dagen
China 5-10 dagen
Nederlandse Antillen 4-8 dagen
Rusland 9-11 dagen
USA 5-7 dagen
Payment
HOW DO I PLACE AN ORDER AT NOBLE GOODS CO.?
We currently accept electronic payments through iDeal,Visa, Mastercard, Sofort Banking, Bancontact, Shop Pay, Klarna Afterpay and PayPal.
All our prices include 21% VAT because Noble Goods Co. is based in the Netherlands.
Shipping
WHAT ARE THE SHIPPING RATES AND DELIVERY TIMES?
During the checkout process, you can select your preferred shipping option and view estimated delivery times. We aim to ship all orders within 24 hours after we have received the payment.
Shipping costs and delivery times may vary based on your location. Please use the Track & Trace code to track your package.
Noble Goods Co. is not responsible if your package gets lost or damaged during transit. All shipments are fully insured and we will be happy to make a claim on your behalf if this should occur.
DO YOU OFFER LOCAL PICK-UPS OR DELIVERY?
Yes, during the checkout process you will be able to choose the option to pick up your order in Utrecht. If you opted for a pickup, you'll be notified through your mobile phone number or e-mail as soon as your order is ready to be picked up.
There is also the option to have it delivered on the same day for a small fee.
DO YOU OFFER INTERNATIONAL SHIPPING?
Yes, we ship worldwide. Unless stated otherwise, all international orders will be shipped through Fedex with Track & Trace.
Keep in mind that handling and custom fees may apply to packages sent outside the E.U.
Noble Goods Co. doesn't have control over these fees and they vary from country to country. Any additional charges for customs clearance will be the sole responsibility of the customer and may need to be paid at the time of delivery.
Smaller goods such as DVDs or T-shirts will be sent out through Deutsche Post mailbox parcel to keep down shipping costs. We will always have proof of postage should any dispute arise.
WHICH COURIER WILL DELIVER MY ORDER?
Deliveries within the Netherlands are shipped through PostNL.
European orders are shipped through DPD.
International orders are shipped through Fedex.
In order to save on shipping costs we use Deutsche Post for all small packages from European and International orders.
HOW CAN I TRACK MY ORDER?
As soon as the order is shipped you will receive an email with your Track & Trace number.
CAN I RETURN MY PURCHASE?
Purchased goods can be returned within 30 days of receipt. Goods must be unworn, unused, unwashed in its original packaging with all tags still attached. Please refer to our return policy before returning any purchased item.